Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في WK Store نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك وفرنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوق جميع الأطراف وتحقق أعلى معايير الجودة والسلامة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف، مع الحفاظ على التغليف وجميع الملحقات المرفقة.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
حرصًا على الصحة العامة ومعايير النظافة والسلامة، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:
الملابس الداخلية بجميع أنواعها.
اللانجري.
المنتجات المصنوعة من الستان.
أطقم التدفئة.
الشرابات.
الفوط.
الأقطان (الليجين – البرمودة – التوب – الشورت).
وأي منتجات مشابهة تندرج ضمن فئة المنتجات الشخصية.
ملاحظات هامة
نحرص في WK Store على فحص جميع المنتجات بدقة قبل الشحن للتأكد من سلامتها وخلوها من أي عيوب أو تلف، كما يتم تغليف كل طلب بعناية وبأفضل طريقة ممكنة لضمان وصوله إليك بنفس الجودة والحالة المثالية.
وفي حال حدوث خطأ من جانبنا - مثل إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب - فإننا نتحمل كامل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.
أما في حالات الاستبدال أو الاسترجاع الأخرى، فتكون تكاليف الشحن على العميل، بشرط أن يصل المنتج بحالته الأصلية دون أي استخدام أو تلف أو تغيير في الجودة أو التغليف. وفي حال عدم استيفاء هذه الشروط، يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
رضاكم أولويتنا
نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة تليق بثقتكم، وهدفنا أن تصلكم طلباتكم بأفضل صورة وأن تكونوا راضين تمامًا عن تجربتكم مع WK Store.
