سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في WK Store نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك وفرنا سياسة واضحة تضمن حقوق جميع الأطراف وتحافظ على معايير الجودة والنظافة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف، مع الحفاظ على التغليف وجميع الملحقات. ولا تؤثر هذه الشروط على الحقوق القانونية المقررة في حالات العيب أو عدم المطابقة أو إرسال منتج خاطئ.
المنتجات الشخصية غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
حرصًا على الصحة العامة ومعايير النظافة والسلامة، لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي للمنتجات التالية، مع مراعاة الحقوق القانونية في حالات العيوب وعدم المطابقة:
- الملابس الداخلية بجميع أنواعها
- اللانجري
- منتجات الستان
- أطقم التدفئة
- الشرابات
- الفوط
- المنتجات القطنية الشخصية، بما فيها الليجين والبرمودا والتوب والشورت
- أي منتجات مشابهة للاستخدام الشخصي
فحص المنتجات وتكاليف الشحن
نفحص المنتجات قبل الشحن ونغلف كل طلب بعناية. إذا حدث خطأ من جانبنا، مثل إرسال منتج مختلف عن المطلوب، نتحمل تكلفة الشحن اللازمة لمعالجة الخطأ. أما حالات الاستبدال أو الاسترجاع الأخرى المسموح بها فتكون تكلفة شحنها على العميل. ويمكن رفض الطلبات غير المستوفية لشروط الحالة الأصلية متى كان ذلك مسموحًا قانونًا.
كيفية تقديم طلب
يرجى التواصل معنا وإرسال رقم الطلب وتاريخ الاستلام وسبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
WK Store – وحيد خاطر
الموبايل: 01558800040 – 01001932359
الإيميل: waheedkhaterstore1500@gmail.com
العنوان: المنصورة، الدقهلية، جمهورية مصر العربية.
رضاكم أولويتنا، وشكرًا لثقتكم بـ WK Store.